Avant de contacter notre soutien à la clientelle, regardez les questions suivantes les plus fréquemment posées par les utilisateurs de notre SmartLanguage. Peut-être vous y trouverez les solution à vos problèmes.
Vous ne pouvez pas acheter des applications indiduellement, mais vous pouvez GRATUITEMENT et sans engagement essayer le fonctionnement de l’application et son contenu. De là, vous pouvez achetez directement à partir de cette application de conversation de leçon individuel, ou moins cher l’ensemble de toutes les leçons. Apple® désigne de tels achats directement à partir d’une application «In-App Purchase» (plus sur http://www.apple.com/support/).
Non. Dans l’application de chacune de nos leçon, il y est mentionné son prix et celui de l’ensemble. C’est à chaque utilisateur de voir, s’il achete individuellement une leçon ou le complet des leçons dans toutes les leçons au coût très préférentiel. Le prix de l’ensemble n’est pas affecté donc par un achat précedant d’une leçon. Apple ne permet pas d’ajustement dynamique des prix.
Oui. Installez l’application dans votre iPad et dans Paramètres de l’application dans la section Actions de service cliquez sur l’onglet Mise à jour des leçons achetées. Entrez le même numéro d’identifacation d’Apple que vous avez utilisé lors de l’achat sur votre iPhone. Apple ne permet pas d’acheter plusieurs fois ni entièrement ni partiellemnt la même application.
Dans Paramètres de l’aplication dans la section Actions de service, cliquez sur Mise à jour des leçons achetées. Entrez le même numéro d’identification d’Apple que vous avez utilisé lors de l’achat.
Si vous souhaiter juste prendre contact avec notre service-client, s’il vous plaît envoyez un courriel pour soutien directement à partir de l’application de SmartLanguage (Application - Support). Si cela ne vous sera pas possible, vous pouvez utiliser le formulaire suivant: