قبل الاتصال بدعم العملاء ، اقرأ الأسئلة الشائعة التالية. من المحتمل أن تجد حلاً للمشكلة هنا.
لا تستطيع شراء التطبيق ولكنك تستطيع أن تجرب مجاناً كيف يعمل التطبيق و ماذا يحتوي. بعد ذلك يمكنك مباشرةً من هذا التطبيق شراء العبارات المستخدمة في السفر لكل لغة / دروس بمفردها أو المجموعة الكاملة (تكون أرخص بالسعر). ®Apple تشير إلى الشراء المباشر من التطبيق بتعبير “In App Purchase“ (للمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على الموقع التالي http://www.apple.com/support).
لا.في التطبيق يوجد سعر كل من العبارات المستخدمة في السفر لكل لغة (درس) و بنفس الوقت يوجد سعر المجموعة كاملة. و يتوقف ذلك على قرار كل مستخدم فيما إذا سيشتري كل لغة بمفردها (درس) أو سيشتري المجموعة الكاملة لجميع العبارات المستخدمة في السفربكل اللغات (تكون أرخص بالسعر). إذن لا يؤثر الشراء المسبق لكل لغة على سعر المجموعة الكاملة. Apple لا يسمح بالتعديل الديناميكي للأسعار.
نعم. سوف يتم تنصيب التطبيق على iPad و في الإعدادات التطبيق في قسم أنقر إجراءات الخدمة على ب تحديث الدروس المشتراة .أدخل نفس Apple ID التي استخدمتها عند الشراء على جهازك iPhone. لا يستطيع Apple شراء نفس التطبيق أو جزء منه أكثر من مرة.
في الإعدادات التطبيق تنقر في قسم إجراءات الخدمة على بند تحديث الدروس المشتراة أدخل نفس Apple ID التي استخدمتها عند الشراء.
إذا مازالتم راغبين في الاتصال بقسم دعم الربائن، أرسلوا من فضلكم البريد الإكتروني إلى قسم دعم الزبائن من تطبيق (التطبيق - الدعم). إذا لم يكن الأمر متاحاً ممكن أن تستخدموا الإستمارة التالية: